01
黑料监测
适用对象：企业品牌、个人形象
包含项
- 对指定品牌词、产品词、高管姓名进行网络信息采集
- 覆盖新闻、论坛、社交平台与问答社区等公开渠道
- 按日或按周输出新增负面信息清单，标注来源与发布时间
- 对疑似黑料内容进行初步分类，区分事实陈述与主观评论
不包含项
- 不提供删帖、屏蔽或任何形式的负面信息清除
- 不监测私密群组、加密聊天工具等非公开渠道
黑料揭秘服务内容
围绕黑料监测、舆情预警与报告解读三个方向，把服务边界说清楚。客户可以先对照包含项与不包含项，判断哪些服务能覆盖自己的风险场景，再进入合作流程。
服务矩阵
三个服务方向各有明确的适用对象与交付边界。每个方向都同时列出包含项与不包含项，方便客户在合作前建立准确预期。
02
舆情预警
适用对象：企业品牌、个人形象
包含项
- 对黑料信息的传播速度、转载量与讨论热度进行追踪
- 识别信息在多个平台间的扩散路径与关键传播节点
- 当负面信息出现异常增长时，发出分级预警通知
- 预警通知包含信息摘要、传播范围与建议响应时间窗口
不包含项
- 不代替客户对外发布声明或回应
- 不承诺能够提前发现所有潜在负面信息
03
报告解读
适用对象：企业品牌、个人形象
包含项
- 对监测周期内的负面信息进行汇总，形成结构化监测报告
- 分析负面信息的集中话题、主要来源与情绪倾向
- 提供风险等级评估与后续关注建议，便于内部决策
- 报告以文档形式交付，支持客户留存与内部传阅
不包含项
- 不提供法律代理或诉讼支持
- 不撰写对外公关稿件或媒体沟通话术
服务适用对象分组
不同对象面临的声誉风险形态不同，服务侧重点也随之调整。客户可以先判断自己属于哪一类，再对照上面的服务矩阵做选择。
企业品牌
面向市场负责人、品牌公关团队与企业管理者。关注产品口碑波动、竞对抹黑、合作方背景核查等风险，需要持续掌握品牌在网络上的讨论情况。
切入方式：以品牌词与核心产品词为监测对象，按周输出监测报告，出现异常热度时触发预警。
个人形象
面向企业高管、公众人物与关注个人网络形象的专业人士。关注个人姓名相关的负面信息、失实描述与跨平台传播。
切入方式：以个人姓名与关联身份词为监测对象，重点追踪社交平台与问答社区的讨论动态。
交付物说明
三类交付物对应服务过程中不同阶段的产出，客户可以据此理解每个环节拿到什么材料。
监测报告
形态：周期性文档，按周或按日生成
用途：帮助客户掌握负面信息的增量变化、来源分布与话题集中度，作为日常品牌健康度参考。
预警通知
形态：即时通知，包含信息摘要与风险等级
用途：在负面信息出现异常传播时提醒客户关注，帮助争取响应时间。
解读说明
形态：文档报告，配合监测周期输出
用途：将原始信息转化为风险判断与行动建议，便于客户内部沟通和决策。